Politique de retours – ​​Ellaryse

Chez Ellaryse, nous nous efforçons de vous offrir une excellente expérience de magasinage. Vous n'êtes pas satisfait de votre commande ? Ne vous inquiétez pas, vous pouvez le faire sous certaines conditions
retour. Lisez ci-dessous comment fonctionne notre politique de retour.

Conditions de retour

Selon la loi belge (article VI.47 du Code de droit économique), vous disposez du droit de rétractation de votre achat dans un délai de 14 jours après réception. Veuillez noter que pour des raisons d'hygiène et de santé, certains articles sont exclus
ce droit.

Que peut-on retourner ?

Produits dans leur état d'origine et non utilisés.

Articles avec étiquettes, accessoires et emballage encore intacts.

Qu'est-ce qui NE PEUT PAS être retourné ?

Ensembles de lingerie dont l'emballage scellé (emballage d'expédition) a été ouvert, conformément à l'article VI.53(e) du Code de droit économique.

Ces règles ont été élaborées pour garantir l'hygiène et la sécurité de tous nos clients.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les articles dont le sceau a été brisé.

Comment retourner un article ?

1. Contactez-nous

Envoyez un e-mail à info@ellaryse.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Vous recevrez ensuite les instructions et l'adresse de retour de notre centre en Belgique.

2. Préparez votre colis

Suivez les instructions de retour que vous recevez par e-mail.

Assurez-vous que le produit n'est pas utilisé et dans son emballage d'origine.

Écrivez votre numéro de commande sur l'emballage ou ajoutez-le au contenu.

Choisissez un mode d'expédition avec un code Track & Trace et envoyez ces informations à info@ellaryse.com .

3. Frais de retour

Les frais de retour d'un colis sont à votre charge.

Les clients belges peuvent utiliser notre centre de retours en Belgique pour maintenir les frais d'expédition aussi bas que possible.

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous indiquerons s'il a été approuvé. Après approbation :

Le montant sera remboursé via le mode de paiement initial.

Veuillez tenir compte d'un délai de traitement de quelques jours ouvrables par votre banque ou société de carte de crédit.

Attention :

Les articles dont le sceau a été ouvert ou qui ont été expédiés hors du délai de retour de 14 jours ne seront pas remboursés.

Les ensembles de lingerie ne sont éligibles que si le sceau reste intact.

Échange

Vous avez commandé la mauvaise taille ? Nous proposons un échange gratuit pour les ensembles de lingerie tant que l'emballage reste fermé. Veuillez nous contacter à info@ellaryse.com .

Pourquoi utilisons-nous cette politique ?

Chez Ellaryse, nous prenons très au sérieux l'hygiène et la qualité des produits. La lingerie retournée ne peut être revendue pour des raisons de sécurité, même si elle semble inutilisée. Cette politique nous permet de garantir que chaque client reçoit un produit propre et en bon état.

Avez-vous des questions sur notre politique de retour? N'hésitez pas à nous envoyer un message à info@ellaryse.com . Nous sommes heureux de vous aider!